Reservas, modificaciones y cancelaciones
Las reservas, una vez confirmadas, podrán ser modificadas o canceladas respetándose la política individual de cada producto reservado.
No nos responsabilizamos por reservas que no fueron honradas por nuestros hoteles y proveedores debido a la falta de presentación del correspondiente voucher de TAILORBEDS.
Es de total responsabilidad del agente proveer informaciones necesarias para la realización de cualquier servicio solicitado en nuestra web. No nos responsabilizamos por cualquier perjuicio que el pasajero incurra por informaciones equivocadas publicadas en nuestro sistema. Es obligación del agente chequear toda la documentación entregada a sus pasajeros antes de efectuar el pago total de la reserva.
Procedimiento en los check in
Todas las reservas están sujetas a la verificación por parte del hotel del pasaporte o documento en el momento del check in.
Los hoteles pueden requerir una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para garantizar los servicios extra no precontratados o posibles incidentes que puedan ocurrir durante la estancia del cliente.
Procedimiento en los check out
Para prevenir cualquier tipo de problema que pueda haber a la salida del cliente del hotel, recomendamos atenerse a los horarios y procesos de check out del hotel así como comprobar la factura antes de retirarse.
Pedidos especiales
Los pedidos especiales (ej. habitación accesible para minusválidos, habitación para no fumadores…) deben quedar claramente especificados al momento de efectuar la reserva. TAILORBEDS no puede garantizar estos servicios pero sí hacer el máximo esfuerzo posible para que el cliente lo obtenga
Tipología de habitación
Informamos que TAILORBEDS no puede garantizar el tipo de cama en los hoteles ya que esto es elegido exclusivamente por los mismos según su ocupación en el momento del registro.
Tarifas FIT
www.tailorbeds.travel está destinado solo para reservas FIT, TAILORBEDS no se responsabiliza por las reservas FIT que hayan sido hechas para grupos.
Pagos
El plazo de pago va a depender de las condiciones contractuales firmadas de forma individual con cada cliente
Gastos de cancelación
Gastos de cancelación, cambios y NO SHOWS serán aplicadas de acuerdo con la política individual de cada hotel, servicio o proveedor y que siempre estará reflejada en las condiciones de la reserva.
No garantizamos la devolución de cualquier cantidad pagada en caso de desasistencia o salida anticipada del hotel reservado, mismo que haya garantía verbal o escrita del hotel al pasajero/agente.
Todo reembolso aprobado por TAILORBEDS quedará como saldo a favor en la cuenta del cliente para uso futuro de nuevas reservas.
En el caso que un cliente decida cancelar la relación comercial con TAILORBEDS el saldo a favor pendiente en su cuenta se le devolverá antes del término del contrato.
TAILORBEDS no se responsabiliza por las reservas que el hotel cancele en caso de que el pasajero aparezca después de la medianoche y tanto como TAILORBEDS y el hotel no hayan sido debidamente avisados.
No serán reembolsados los traslados o servicios que los pasajeros dejen de tomar porque no fueron debidamente orientados por su agente/operador.
Desvío por sobreventa o fuerza mayor
TAILORBEDS no se responsabiliza por los casos en que el hotel originalmente reservado no esté disponible por motivos de sobrevenda o fuerza mayor y muevan al pasajero a un hotel de igual categoría. Intermediamos para asegurar que la opción ofrecida sea un hotel de la misma categoría o superior a la original y el hotel cargue con el coste del traslado entre hoteles.
Otras tasas
En caso de que algunos destinos u hoteles tengan tasas de alojamiento, city tax, resort fee o cualquier otra tasa o impuesto extra que no esté expresamente especificado en el voucher de TAILORBEDS, dicha tasa, impuesto o fee se tendrá que abonar en destino por el titular de la reserva.
Salida anticipada
El hotel entiende el check out anticipado como una cancelación de las noches restantes y por lo tanto puede aplicarse la penalidad correspondiente
Cualquier duda o divergencias en relación a las condiciones arriba citadas deberán ser dirigidas a TAILORBEDS.
